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发布时间:2020/12/2  浏览:12次

      “非常感谢你们的一个小小行动,把我家困扰了一年多的漏水问题解决了,谢谢你们!”这是近日供水110值班人员手机上收到的一条短信。     

    11月28日上午11时左右,供水110值班人员接到一个工单:涟钢仙人阁市场804栋2单元一用户因家中水龙头漏水需关闭密码阀进行维修。接到任务后,值班人员马上赶到目的地,用户是一老人家,家中厨房水龙头长期漏水需要更换,但子女不在身边,自己行动不便,于是打电话到公司服务热线求助。

    娄底水业供水110每天的工作量很大,维修人员每日奔波在城市的大街小巷,经常是这一处的维修还没结束,下一处的工单又已派来,加班加点更是常事,但对于特殊用户的一些特殊情况,供水110工作人员总是尽量抽出时间,帮助他们解决困难。比如这次水龙头更换,就属于表后用户自行解决的问题,不在工作范畴内,但他们看到独居老人年事已高,马上非常热心地帮助老人家换好了水嘴。事后老人感到很暖心,让家人发来短信表示感谢。


付军
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