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发布时间:2018/12/21  浏览:1006次
       时间一晃而过,转眼间,我作为公司一名新进员工,经相关培训后分配至客服调度呼叫班组已近两个月了。
       刚进班组,部门主任的亲切关心与同事们的热情就打消了我的忐忑和紧张。在同事们的帮助下,我了解到调度呼叫工作主要包括两个方面的内容,一是负责接听客户来电,为客户提供涉水业务方面的咨询解答,受理客户求助、投诉,并及时派单至相关部门搞好维抢修工作;二是科学合理调度生产,确保城区供水压力。
部门主任为了让我尽快适应工作环境,叮嘱我虚心向师傅们学习,并向我传授了她在岗位上多年积累下的经验。班组的哥哥姐姐们为我倾囊而授,耐心细致向我讲解工作中应当注意的问题,生活上也给予我无微不至的关怀。是大家的关怀和关爱,让我能够这么短时间内适应新的工作岗位并不断进步。
      都说制度可以管理人,但只有爱才能留住人,这个团队给了我冬日暖阳般的温暖。我很感谢部门负责人和调度中心的每一位同事,他们像亲人一样的帮助和关怀,让我更好的融入这个团体。在以后的工作中,我要不断完善自己,虚心向师傅们学习,在实践中锻炼自己,不断提高自己的服务意识与综合素质,努力成为一名优秀的调度热线话务员。

徐惠
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